Je webshop vindbaar maken in ChatGPT

Van tien blauwe links naar drie namen

In een zoekresultaat staan tien links en kan een klant zelf kiezen. In een assistent staat een kort antwoord met een paar winkels erin. Sta je daar niet tussen, dan besta je in dat gesprek niet. Het verkeer dat er wel uit komt is bovendien kwalitatief goed, omdat de klant al is voorgelicht.

Het goede nieuws voor kleine en middelgrote shops: op dit vlak concurreer je nog niet met dertig jaar linkgeschiedenis. Assistenten zoeken naar concrete, controleerbare feiten, en die kun jij vandaag beter opschrijven dan een grote concurrent met een marketingsite vol vage teksten.

Laat de juiste crawlers binnen

Dit is de meest gemaakte fout: shops blokkeren uit voorzichtigheid alle AI-bots en vragen zich daarna af waarom ze nergens genoemd worden. Maak onderscheid tussen trainingscrawlers en zoekcrawlers.

Verder gelden de gewone regels. Zorg dat je belangrijkste pagina's zonder JavaScript leesbaar zijn, want niet elke crawler voert scripts uit. Houd je sitemap actueel en laat geen categoriepagina's per ongeluk op noindex staan.

Schrijf feiten, geen sfeer

Een assistent kan geen conclusie trekken uit een mooie foto en een slogan. Zet de feiten die klanten vragen letterlijk in tekst: levertijd per land, retourtermijn in dagen, verzendkosten, garantietermijn, materialen, maten en of iets op voorraad is. Eén zin per feit, in gewone taal.

Maak daarnaast pagina's die precies één vraag beantwoorden, met de vraag als kop en het antwoord in de eerste twee regels eronder. Dat is exact het formaat dat een assistent kan citeren. Vergelijkingspagina's en keuzehulpen werken hier goed, mits je echt kiest en niet alles even goed noemt.

Voeg iets toe wat niemand anders heeft: je eigen retourcijfers per model, echte maatervaringen van klanten, foto's van het product in gebruik. Dat is ook precies wat je in klassieke zoekresultaten verder helpt.

Zet je productdata in schema

Gestructureerde data maakt je feiten machineleesbaar. Voor een webshop zijn dit de velden die tellen: Product met naam, merk, gtin of mpn en beschrijving, plus een Offer met prijs, valuta en beschikbaarheid. Zet Organization op je homepage met je bedrijfsnaam, KvK-gegevens en contactmogelijkheden, en FAQPage op je servicepagina's.

Belangrijk: je schema moet kloppen met wat er op de pagina staat. Een prijs in je schema die afwijkt van de prijs op de pagina levert een verkeerd antwoord op en dat komt bij jou terug als een klacht. Op Shopify en WooCommerce doen de meeste thema's dit al deels, maar de voorraadstatus en gtin ontbreken vaak.

Genoemd worden op plekken die modellen vertrouwen

Wat een model uit zijn geheugen zegt, komt uit teksten die anderen over jou hebben geschreven. Vermeldingen op vergelijkingssites, in vakmedia, op Reddit-achtige forums en in reviewplatforms wegen daarom zwaar. Eén goed geplaatst artikel waarin jouw shop als optie genoemd wordt, doet hier meer dan tien eigen blogs.

Zorg ook dat je basisgegevens overal identiek zijn: bedrijfsnaam, domein, vestigingsplaats. Assistenten koppelen informatie op naam, en drie varianten van je bedrijfsnaam maken van jou drie halve bedrijven.

Hoe je ziet of het werkt

Filter in je analytics op verwijzend verkeer van chatgpt.com, perplexity.ai en gemini.google.com. Dat is nu vaak nog een klein deel van je bezoek, maar het is de enige harde meting die je hebt. Kijk daarnaast naar je serverlogs om te zien welke AI-crawlers langskomen en welke pagina's ze ophalen.

Leg daarnaast tien vragen vast die jouw klant zou stellen en test die één keer per maand handmatig in de assistenten. Schrijf op welke shops genoemd worden. Dat is geen wetenschap, maar het is genoeg om trends te zien.

Wil je eerst je inbox onder controle krijgen? Lees dan de gids over AI klantenservice voor webshops of de complete gids over AI voor webshops.

Vragen over vindbaarheid