Wat AI voor je webshop echt kost
Geen prijs op aanvraag. Hieronder staan de bedragen die wij in 2026 in de praktijk zien, per soort oplossing, plus de kosten die vaak vergeten worden.
Elke AI-uitgave valt in drie lagen
De verwarring over AI-prijzen komt doordat drie heel verschillende dingen op één hoop gaan. Laag één is een app of abonnement: je betaalt per maand en klikt het aan. Laag twee is bouwwerk: iemand koppelt jouw systemen aan een AI-model, dat is eenmalig plus onderhoud. Laag drie is gebruik: de tokens of gesprekken die het model per keer kost.
Bij een shop tot ongeveer 500 orders per maand blijft het meestal bij laag één en drie. Boven de 1.000 orders per maand loop je tegen de grenzen van standaardapps aan en wordt laag twee interessant, omdat de winst dan uit de koppeling met je eigen data komt.
29 tot 299 euro p/m
Apps en abonnementen
Klantenservice-bots, productteksten, e-mailflows. Prijs stijgt met aantal gesprekken of woorden.
1.500 tot 15.000 euro
Maatwerk en koppelingen
Eenmalig. Een simpele koppeling zit rond 1.500 tot 6.000 euro, een volledige agent met acties loopt hoger op.
10 tot 150 euro p/m
Modelgebruik
Wat je bij een AI-leverancier verbruikt. Bij normaal webshopvolume valt dit vrijwel altijd mee.
Prijzen per toepassing
Klantenservice
App: 39 tot 299 euro per maand. Met echte koppeling naar orders en retouren: 1.500 tot 6.000 euro eenmalig, plus 100 tot 300 euro per maand. Zie de pagina over AI klantenservice voor de opbouw.
Productteksten
20 tot 100 euro per maand voor een tool, of 0,02 tot 0,15 euro per tekst als je het via een model doet. Reken op 1 tot 2 minuten redigeren per tekst, dat is je echte kostenpost.
E-mail en flows
Vaak al in je e-mailpakket inbegrepen. Losse AI-toevoegingen kosten 30 tot 150 euro per maand.
Retouren en fraude
Bijna altijd maatwerk of een module bij je retourportaal. 500 tot 4.000 euro eenmalig.
Interne agent op je eigen data
3.000 tot 15.000 euro eenmalig, plus hosting en onderhoud. Alleen zinvol als meerdere mensen er dagelijks in werken.
De rekening die niet op de factuur staat
- Je eigen uren. Reken op 5 tot 15 uur in de eerste maand om bronnen aan te leveren en antwoorden na te kijken. Dit is de post die projecten laat mislukken, niet het abonnement.
- Data opruimen. Tegenstrijdige retourtermijnen, halve productdata en drie versies van je verzendvoorwaarden. Zonder opruimen krijg je onbetrouwbare antwoorden.
- Onderhoud. Reken op een halve dag per kwartaal om prompts, bronnen en uitzonderingen bij te werken.
- Modelwissels. Leveranciers pensioneren modellen. Eén keer per jaar iets aanpassen is normaal.
- Meetwerk. Zonder nulmeting weet je nooit of het iets opleverde, en dan stopt het budget na een jaar.
Een shop met 1.500 orders per maand
Stel: 1.500 orders per maand, twintig procent van de klanten stelt een vraag, dus 300 vragen. Zes minuten per vraag is dertig uur werk. Bij 35 euro per uur intern is dat ruim 1.000 euro per maand aan klantenservice.
Automatiseer je daar de helft van, dan houd je vijftien uur over, oftewel rond de 525 euro per maand. Een opzet met koppeling van 3.000 euro eenmalig plus 200 euro per maand is dan in ongeveer zeven maanden terugverdiend. Op de homepage staat een rekenmodule waarin je dit met je eigen cijfers doorrekent, zie de complete gids AI voor webshops.
Draai je 300 orders per maand, dan kom je op zes uur werk en rond de 210 euro. Dan is maatwerk onzin en pak je een app van 49 euro per maand. Dat is geen zuinigheid, dat is de juiste keuze.
Waar je wel en niet op moet beknibbelen
Bespaar op de scope
Eén proces goed doen levert meer op dan vier processen half. Begin bij bezorgstatus of productteksten.
Bespaar niet op data
Slechte bronnen maken elke oplossing duur, want je betaalt in verkeerde antwoorden en boze klanten.
Bespaar niet op controle
Conceptmodus in de eerste weken kost je uren, maar voorkomt de fout die je reputatie kost.
Praktische regel: als een leverancier geen bedrag durft te noemen voordat je een intake doet, vraag dan om een vergelijkbaar project met de eindfactuur erbij. Bij een shop van jouw formaat hoort een project van 3.000 euro, niet van 30.000 euro.
Vragen over kosten
Wat is het minimale budget om serieus te beginnen?+
Rond de 50 euro per maand plus tien uur van je eigen tijd. Daarmee kun je één proces, bijvoorbeeld productteksten of bezorgstatusvragen, echt goed inrichten.
Zijn tokenkosten een risico?+
Bij normaal webshopvolume niet. Duizend klantgesprekken per maand kost bij de huidige prijzen doorgaans tussen 10 en 60 euro aan modelgebruik. Stel wel een maandlimiet in bij je leverancier.
Kan ik het zelf bouwen en zo op kosten besparen?+
Voor teksten en losse taken zeker. Zodra er koppelingen met je ordersysteem of acties zoals retourlabels bij komen, kost zelf bouwen je meestal meer uren dan het uitbesteden waard is.
Hoe lang duurt het voordat ik het terugverdien?+
In de projecten die wij zien tussen vier en negen maanden bij shops boven de 1.000 orders per maand. Onder de 500 orders per maand kies je apps, dan is de terugverdientijd bijna direct.
Wat kost het als het misgaat?+
Meer dan het project. Een bot die een korting of retourrecht belooft dat jij niet hebt, kost je die belofte plus je geloofwaardigheid. Air Canada werd in februari 2024 door een Canadees tribunaal gehouden aan een korting die hun chatbot verzon.
Benieuwd wat er kan in jouw webshop? Plan 20 minuten in.
Geen verkooppraatje. We kijken samen naar je processen en je hoort eerlijk wat er wel en niet kan.
Liever mailen? hello@triplebird.nl